*Правила/Обязанности Хелперов Sure Role Play*
*1. Обязанности.*
1.1. Помогать игрокам, чётко и грамотно отвечать на вопросы.
1.2. Сообщить о нарушении других хелперов, чтобы выявить проблемы, и предотвратить дальнейшее нарушение.
1.3. Хелпер обязан держать свой онлайн минимум 3 часа в день, иначе - предупреждение.
1.4. Хелпер обязан в неделю ответить на 1050 ответов, - иначе - предупреждение.
1.5. Хелпер обязан знать весь форум Server 1

*2. Правила дежурства (/hduty).*
2.1. Ответ должен быть чётко сформулирован, чтобы у игрока не возникли вопросы.
Спойлер: Пример 2.2. Если заступили на дежурство - отвечайте, но если вы хотите уйти, у вас другие планы [капт,тренировка,мероприятие] - предупредить.
2.3. Запрещено флудить заступление на дежурство для проверки, на сколько вы ответили.
2.4. Разрешено выходить в "AFK", при онлайне 5 и больше хелперов на 5 минут. [300 second]

3. *Правила ответа на вопросы игроков (/ha).*
3.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
3.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
3.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
3.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов (например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета?"), хелпер обязан ответить на оба вопроса: "На сервере 19 фракций. ID 1".
3.2.3. Если ответ не поместился в 1 сообщение, продолжайте его во 2-ом. Максимальное количество сообщений ответа на 1 вопрос - 3 (Исключение: ответ на вопрос про VIP аккаунт и его описание).
3.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите (например:"Ult fdnjirjkf&"), отвечатьте ему "Задайте корректный вопрос.". Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.
3.2.5. Если был задан вопрос о местоположении магазина одежды, вокзалов - использовать маркер в ответах и указать его.
3.2.6. Если был задан вопрос о стоимости транспорта рекомендуется направлять игрока в информационный раздел
 на форуме, лишь в том случае, если вы не помните стоимость того или иного транспорта.
3.2.7 Спросили про местоположении "Мэрии". Ваш ответ: /gps - основное - мэрия.

4. *Правила чата хелперов (/hc), конференции в дискорде (ООС) и общения на форуме.*
4.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.2. Конференцию в Вконтакте использовать для общения и обсуждения рабочих вопросов вне игрового процесса.
4.3. Правила общения в чате хелперов распространяются на правила общения в конференции Вконтакте.
4.4. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков (включая завуалированные);
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
4.5. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
4.6. Новички (1hlvl) не должны поправлять новичков или старичков, из-за этого возникают конфликты, для этого есть начальники.
4.7. Запрещается просить спавн,починить авто,и тому подобное у администрации.

*5. Запрещено.*
5.1. Запрещено хелпером быть лидером, или заместителем какой-либо фракции.
5.2. Запрещено нарушать правила сервера.
5.3. Запрещено давать ложный ответ игроку.
5.4. Запрещено брать отпуск на испытательном сроке.
5.5. Запрещено брать отпуск 2 раза в месяц.
5.6. Запрещено быть в отпуске больше 7 дней.
5.7. Запрещено отключение телефонов (/togphone).
5.8. Запрещена игра со вторых аккаунтов.
5.9. Запрещены помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед ответом, прочитай внимательно вопрос.
5.10. Запрещено сокращение денежных сумм.
5.11. Запрещены сокращения ответов.
Спойлер: Сокращенные ответы.
*6. Правила наказаний для игроков.*
6.1. Оффтоп в репорт: Блокировка /ask и /rep (/hmute) сроком на 10 минут.
6.2. Нецензурная брань/оскорбления:Блокировка /ask и /rep (/hmute) сроком от 5 минут до 30 минут (В зависимости от тяжести нарушения.)
6.3. Оскорбление/упоминание родителей игрока: Блокировка /ask и /rep (/hmute) сроком на 180 минут.
6.4. Оскорбление хелперов и администрации: Блокировка /ask и /rep (/mute) сроком на 180 минут.
6.5. Флуд/Капслок/Транслит в репорт: Блокировка /ask и /rep (/mute) сроком на 10 минут.

*7. Наказания.*
7.1. За нарушение правил хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: устное предупреждение, выговор, понижение в ранге, исключение из состава.
7.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется руководством.
7.3. При получении 3 замечаний хелперу может быть выдан выговор или понижение/снятие.
7.4. Снятие выговора осуществляется по системе поощрения хелперов путем помощи игрокам [подробнее в этой теме - снятие выговора
].
7.5. За утрату высокой активности, не осуществлен выход из отпуска, когда должны выйти - понижение или снятие.

*Команды хелперов:*
/hc - хелперский чат.
/ha - ответить на вопрос.
/hmute [id] [время] [причина] - дать временное ограничение к /ask и /rep
/hunmute [id] - снять временное ограничение к /ask и /rep.
/ans id - исправление ошибки.

*Примечание: Правила будут обновляться по мере возможностей.*